Histórica multa en Tucumán: $20 millones a Chevrolet por no ir a una conciliación con un cliente

Un duro revés económico y administrativo sufrió Chevrolet S.A. de Ahorro para Fines Determinados en la provincia. La Dirección de Comercio Interior de Tucumán (DCI) sancionó a la firma con un monto exacto de $20.273.558,80 por vulnerar los derechos de los usuarios de planes de ahorro, tras dejar plantado a un cliente de Monteros en una audiencia virtual de conciliación.

La actuación se enmarca en el expediente N.º 1489/311-S-2026, iniciado en marzo a raíz de un reclamo formal en el que el consumidor solicitaba precisión sobre el cálculo de cuotas, montos finales e intereses aplicados a su plan de auto. Al no asistir a la segunda audiencia ni presentar justificación alguna, la compañía infringió de manera directa el artículo 4 de la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) y la Ley Provincial 8.365.

Acompañamiento a los deudores que buscan pagar

El director de Comercio Interior, Manuel Canto, aprovechó la resolución para enviar un fuerte mensaje a todo el mercado de planes de ahorro. El funcionario aclaró que el objetivo del organismo no es amparar el incumplimiento, sino brindar un marco equitativo a quienes buscan regularizar su situación a través de quitas de contado o esquemas de refinanciación.

"Hay ahorristas que esperan con ansias estas audiencias", enfatizó Canto, al tiempo que recordó que estas instancias son totalmente gratuitas. Asimismo, subrayó que existen precedentes judiciales de cobro, por lo que la vía administrativa representa la mejor oportunidad para destrabar los conflictos antes de llegar a los tribunales. Por último, ratificó que las inasistencias injustificadas continuarán siendo castigadas con el máximo rigor de la ley.